Algemene voorwaarden

Artikel 1
Deze algemene voorwaarden gelden voor iedereen die gebruikmaakt van de diensten van de Stichting Wetswinkel Kerkrade (hierna: SWK).

Artikel 2
SWK is een stichting die volgens het Nederlands recht is opgericht. Het doel van SWK is om kosteloos juridisch advies te geven. Dit advies wordt vrijwillig verstrekt door rechtenstudenten die zijn ingeschreven aan een erkende Nederlandse universiteit of hogeschool.

Artikel 3
Alle opdrachten worden geacht enkel aan SWK te zijn verstrekt, ook als de cliënt specifieke vrijwilligers/medewerkers van SWK in gedachten heeft voor de uitvoering van de opdracht. Art. 7:404 BW en art. 7:407 lid 2 BW onder ‘verbonden persoon’ wordt begrepen: de werknemers, de begeleiders en het bestuur.

Artikel 4
SWK is niet verplicht om een zaak of juridische kwestie van een cliënt op zich te nemen, al dan niet in delen. SWK beoordeelt dit naar eigen inzicht op basis van haar beleid en een afweging van de belangen van de cliënt.

Artikel 5
SWK kan besluiten een zaak of juridische kwestie te beëindigen als daar een reden voor is. De cliënt wordt hier zo snel mogelijk over geïnformeerd. Als het mogelijk is en de cliënt dat wenst, kan de cliënt worden doorverwezen naar een andere instantie.

Artikel 6
SWK kan de cliënt de toegang tot haar diensten ontzeggen als zij van mening is dat de diensten voor onwettige of ongewenste doeleinden worden gebruikt, of als de cliënt de algemene voorwaarden overtreedt.

Artikel 7
Agressie tegen vrijwilligers/medewerkers wordt niet getolereerd. Bij agressie kan het dossier onmiddellijk worden gesloten, er kan aangifte bij de politie worden gedaan en, indien nodig, kunnen andere maatregelen worden genomen.

Artikel 8
SWK biedt kosteloos juridisch advies. Als er kosten verbonden zijn aan het behandelen van een zaak, moet de cliënt vooraf schriftelijk toestemming geven. Na akkoord zijn de kosten voor de cliënt. SWK kan in het kader van de uitvoering van de opdrachten gelden van cliënten of derden onder zich houden. SWK zal deze gelden storten op haar rekening.

Artikel 9
De vrijwilligers/medewerkers van SWK zijn vrijwilligers. Hierdoor is het niet altijd mogelijk om op elk gewenst moment contact met hen op te nemen. De gemaakte afspraken met de vrijwilliger(s)/medewerker(s) dienen als richtlijn voor verdere communicatie.

Artikel 10
SWK streeft ernaar om binnen twee weken na een bezoek aan het spreekuur schriftelijk advies te geven. Mondeling advies wordt in principe niet verstrekt, maar de cliënt kan hier een verzoek voor indienen.

Artikel 11
De cliënt moet zich ervan bewust zijn dat de informatie en adviezen worden verstrekt door vrijwilligers die rechtenstudies volgen. De cliënt kan niet blindelings vertrouwen op de juistheid van de gegeven informatie en adviezen.

Artikel 12
Vrijwilligers/medewerkers van SWK zijn niet persoonlijk aansprakelijk voor schade die voortkomt uit de uitvoering van hun werk. Dit omvat onder andere onjuiste of vertraagde adviezen. Aansprakelijkheid is alleen mogelijk als de schade het directe gevolg is van opzettelijke of roekeloze fouten.

Artikel 13
SWK heeft inloopspreekuren die doorgaans elke vrijdag van 10:00 tot 12:00 uur plaatsvinden. De tijden kunnen variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van de medewerkers. Wij zullen eventuele wijzigingen tijdig communiceren via onze website of sociale media.

Artikel 14
Om een passend advies te kunnen geven, dient u relevante gegevens en informatie te verstrekken. Geef indien mogelijk de benodigde documenten zo snel mogelijk aan ons. SWK behandelt uw gegevens zorgvuldig en vertrouwelijk. We verstrekken uw gegevens niet zonder uw toestemming aan derden. Als er nieuwe feiten of wijzigingen in bestaande feiten zijn, verzoeken wij u deze direct door te geven.

Artikel 15
Uw dossier kan worden gebruikt voor interne evaluatie en bespreking binnen SWK.

Artikel 16
Na afloop wordt uw dossier bewaard in ons archief. Gedurende de opslag van uw gegevens geldt het privacybeleid van SWK.

Artikel 17
Klachten kunnen in eerste instantie besproken worden met de betrokken vrijwilliger(s)/medewerker(s). Als er geen oplossing komt, kunt u uw klacht indienen bij het bestuur van SWK.

Artikel 18
SWK is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van haar website of de informatie daarop, of voor de onmogelijkheid om de website of de informatie te gebruiken.

Artikel 19
SWK heeft het recht om de algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Als een bepaling ongeldig blijkt, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige voorwaarden.